很多白袍醫療人員會說：「我都很認真看診／諮詢啊，怎麼來一次就沒下文？」 或是更常見的：「我不推銷、靠口碑就好」 結果等了一年，口碑還沒發酵，自己已經快撐不下去。 但問題不是你不夠專業，而是： 你沒設計出 讓人想回來、回得容易、回來有感 的服務體驗路徑。 🤔...